Filter by

  • Publication Year
  • Availability
  • Attachment
  • Collection Type
    See More
  • General Material Designation
    See More
  • Location
    See More
  • Language
Found 6 from your keywords: subject="kualitas pelayanan"
cover
Pengaruh Dimensi Service Quality Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel dan Dampakn…
Comment Share
Zita Hanna Mariska (2131021011)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi kualitas layanan pada kepuasan pelanggan dan dampaknya pada kepuasan pelanggan. Pelanggan dari Aston Hotel Kuningan Suites, Jakarta diambil sebagai responden. Kedua data primer dan sekunder dikumpulkan. Data sekunder dikumpulkan dari berbagai sumber seperti jurnal, buku dan publikasi terkait lainnya. Data primer dikumpulkan dengan men…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-MM/15/005
cover
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KO…
Comment Share
MuhammadLudfiRahmawan (1081001058)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan kualitas pelayanan dan produk secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen. Konsumen Restoran Master Penyet Bekasi diambil sebagai responden. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Baik data primer dan data sekunder dikumpulkan. Data sekunder dikumpulkan dari berbagai sumber seperti jurn…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-MNJ/15/448
cover
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN E-COMMER…
Comment Share
TeukuFadhilMagistra (1111001051)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan terhadap loyalitas konsumen e-commerce B2C di Jakarta Selatan. Data primer dan sekunder dikumpulkan. Data sekunder dikumpulkan dari berbagai sumber seperti jurnal, buku dan publikasi lain yang terkait. Data primer dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada responden dengan sasaran di Jakarta…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-MNJ/15/470
cover
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN USER DALAM IMPLEMENTASI INTEGRATED…
Comment Share
Khairunnisa (1111001061)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna dalam implementasi IPPCS. Studi dilakukan pada rantai suplai hulu PT. Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN), dengan sampel penelitian sebanyak 88 pengguna IPPCS yang merupakan supplier TMMIN. Penelitian dilakukan berdasarkan pendekatan kuantita…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-MNJ/15/439
cover
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN (SERVQUAL) STAFF FRONT OFFICE TERHADAP KEPUASAN N…
Comment Share
Rani Aqeela (1111001025)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari 5 dimensi yaitu (tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy) terhadap kepuasan nasabah BNI Syariah Cabang Bendungan Hilir. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari responden, yaitu nasabah BNI Syariah Cabang Bendungan Hilir. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adala…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-MNJ/15/434
cover
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah terhadap Komunikasi Word of …
Comment Share
Ananda Fortunisa, SE., M.Si. (pembimbing I)Friztica Yuliasari ( 1071001043)

Kualitas pelayanan yang baik membuat nasabah memperoleh kepuasan sehingga hal tersebut membentuk keinginan melakukan komunikasi word of mouth. Kualitas pelayanan sulit untuk dievaluasi karena kriteria konsumen dalam menilai suatu pelayanan akan berbeda pada setiap individu. Kepuasan nasabah merupakan tanggapan dari proses evaluasi standar mengenai jasa, pengalaman setelah membeli dan menggunaka…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-MNJ/11/063