Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kinerja keuangan terhadap return saham pada perusahaan asuransi kerugian yang terdaftar di BEI pada tahun 2007-2013. Variabel dalam penelitian ini adalah kinerja keuangan yang diukur melalui Early Warning System dimana setiap variabel independen itu memiliki pengaruh terhadap variabel dependen yaitu return saham. Proksi yang digunakan terhada…
Persaingan yang semakin ketat di industri asuransi kerugian mengakibatkan adanya tuntutan untuk terus-menerus melakukan perbaikan dan peningkatan kinerja di seluruh kegiatan operasional perusahaan. Kegiatan operasional perusahaan asuransi kerugian meliputi produksi polis, penanganan klaim, penagihan dan pembayaran premi, dan lain-lain. Penelitian ini dilaksanakan di PT Asuransi Adira Dinamika d…
Kualitas pelayanan yang baik membuat nasabah memperoleh kepuasan sehingga hal tersebut membentuk keinginan melakukan komunikasi word of mouth. Kualitas pelayanan sulit untuk dievaluasi karena kriteria konsumen dalam menilai suatu pelayanan akan berbeda pada setiap individu. Kepuasan nasabah merupakan tanggapan dari proses evaluasi standar mengenai jasa, pengalaman setelah membeli dan menggunaka…