Filter by
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN E-COMMER…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan terhadap loyalitas konsumen e-commerce B2C di Jakarta Selatan. Data primer dan sekunder dikumpulkan. Data sekunder dikumpulkan dari berbagai sumber seperti jurnal, buku dan publikasi lain yang terkait. Data primer dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada responden dengan sasaran di Jakarta…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/EIS-MNJ/15/470
PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS LAYANAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN 7…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh faktor fasilitas dan kualitas layanan karyawan terhadap kepuasan konsumen. Yang menjadi target responden adalah konsumen 7-Eleven di Jakarta. Data yang digunakan adalah data primer dan dan sekunder. Data sekunder diperoleh dari berbagai macam sumber seperti jurnal, buku dan bentuk publikasi lainnya. Data primer diperoleh dengan menyebar kuesio…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/EIS-MNJ/15/445
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN USER DALAM IMPLEMENTASI INTEGRATED…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna dalam implementasi IPPCS. Studi dilakukan pada rantai suplai hulu PT. Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN), dengan sampel penelitian sebanyak 88 pengguna IPPCS yang merupakan supplier TMMIN. Penelitian dilakukan berdasarkan pendekatan kuantita…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/EIS-MNJ/15/439
PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ENSOGO INDONESIA
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand experience terhadap kepuasan pelanggan. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah brand experience, sedangkan untuk variabel terikat dalam penelitian ini adalah kepuasan anggota/member. Objek penelitian ini adalah Ensogo Indonsia. Alat analisis dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear sederhana, melalui proses uji asumsi kl…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/EIS-MNJ/15/440
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP WORD-OF-MOUTH DI UN…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan mahasiswa, kepuasan mahasiswa terhadap word-of-mouth, dan kualitas layanan terhadap word-of-mouth.Metode penelitian yang digunakan adalah analisis regresi sederhana. Data dikoleksi dengan mengggunakan kuesioner. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode convenient sampling. Penelitian ini memiliki sampel se…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/EIS-MNJ/15/424
PENGARUH FAKTOR MOTIVATOR DAN HIGIENE (HERZBERG) TERHADAP KEPUASAN KERJA KARY…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi higiene (Herzberg) terhadap kepuasan kerja karyawan PT. XYZ. Data yang digunakan untuk penelitian ini diambil dari 39karyawan kantor cabang PT. XYZ. Data dikumpulkan melalui survei dengan bantuan kuesioner. Hasil analisis menunjukkan bahwa motivator tidak berpengaruh pada kepuasan kerja, sementara higiene berpengaruh positif dan sign…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/EIS-MNJ/15/420
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN SWITCHING COST TERHADAP MINAT BELI ULANG PENG…
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan dan switching cost terhadap minat beli ulang. Pengguna layanan telekomunikasi seluler digunakan dalam studi kasus penelitian ini. Data primer dan sekunder digunakan dalam penelitian ini. Data sekunder diperoleh dari berbagai macam sumber seperti jurnal, buku dan media lainnya yang terkait. Data primer diperoleh dengan menggun…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/EIS-MNJ/15/425
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN (SERVQUAL) STAFF FRONT OFFICE TERHADAP KEPUASAN N…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari 5 dimensi yaitu (tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy) terhadap kepuasan nasabah BNI Syariah Cabang Bendungan Hilir. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari responden, yaitu nasabah BNI Syariah Cabang Bendungan Hilir. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adala…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/EIS-MNJ/15/434
PENGARUH KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN TINGGI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA (STUD…
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan pendidikan tinggi terhadap kepuasan mahasiswa dengan mengadopsi metode HEdPERF. Data penelitian didapatkan dari 297 responden penelitian yang berstatus sebagai mahasiswa aktif Universitas Bakrie. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh antara variabel bebas dan terikat da…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/EIS-MNJ/15/430
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN USER PADA DEPARTEMEN INFORMATION TECHNOLOGY (IT) PT…
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan yang dialami oleh user terhadap proyek pemutakhiran sistem Global Information Link (GIL) 3.5. Penelitian ini merupakan upaya PT. XYZ untuk meningkatkan sistem operasi yang ada didalam PC agar kinerja user bisa semakin cepat. Untuk mengetahui tingkat kepuasan maka digunakan Importance Performance Analysis (IPA) dengan alat…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/TIK-SIF/14/008
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography