PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN SWITCHING COST TERHADAP MINAT BELI ULANG PENG…

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan dan switching cost terhadap minat beli ulang. Pengguna layanan telekomunikasi seluler digunakan dalam studi kasus penelitian ini. Data primer dan sekunder digunakan dalam penelitian ini. Data sekunder diperoleh dari berbagai macam sumber seperti jurnal, buku dan media lainnya yang terkait. Data primer diperoleh dengan menggun…