Printed

Analisis Electronic Word of Mouth pada Konten Media Sosial Instagram @jakunUB dalam Upaya Membentuk Brand Image Universitas Bakrie

---

Penelitian ini menjelaskan tentang analisis electronic word of mouth pada konten media sosial yang ada di Instagram @jakunUb dalam menerapkan brand image Universitas Bakrie. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis adanya electronic word of mouth yang didapatkan dari konten media sosial yang ada di Instagram @jakunUB dalam membentuk brand image Universitas Bakrie. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Sumber data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer berupa wawancara mendalam dan data sekunder diperoleh dari sumbersumber yang mendukung dan valid akan kebenarannya seperti studi pustaka dan jurnal. Empat informan pada penelitian ini adalah pihak yang terlibat langsung dan ikut andil dalam melihat serta mengikuti Instagram @jakunUB serta pihak Hubungan Masyarakat Universitas Bakrie yang membuat @jakunUB. Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa electronic word of mouth yang di dapat dari Instagram @jakunUB sesuai dengan konsep dari Goyette yaitu tiga dimensi intensity, content, dan valence opinion. Selain itu brand image yang terbentuk menurut Joseph Plummer (dalam Tsalatsantyas, 2013:14) pada electronic word of mouth pada konten Instagram menggunakan salah satu komponen brand image yaitu consumer benefits.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

UB/EIS-KOM/19/551

Publisher

Jakarta : Universitas Bakrie., 2019

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

-

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment