Penelitian ini menjelaskan tentang analisis electronic word of mouth pada konten media sosial yang ada di Instagram @jakunUb dalam menerapkan brand image Universitas Bakrie. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis adanya electronic word of mouth yang didapatkan dari konten media sosial yang ada di Instagram @jakunUB dalam membentuk brand image Universitas Bakrie. Dalam penelitian ini, penelit…