Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi standard operating procedure (SOP) alih daya guna peningkatan efisiensi dan efektivitas pada PT PJA. Data yang digunakan yaitu data primer dan sekunder yang bersifat kualitatif dengan metode wawancara. Dalam menjalankan bisnis usahanya, perusahaan melakukan sistem alih daya untuk memenuhi kebutuhan akan besarnya tenaga kerja yang dibutuhkan serta sebagai cara meningkatkan efisiensi dan efektivitas perusahaan. Dalam langkah-langkah pelaksanaannya, ditemukan alur proses kerja yang kurang maksimal dilakukan. Dari informasi tersebut, adanya evaluasi penting dilakukan, sehingga tujuan dari proses bisnis yang dilakukan dapat berjalan maksimal dan saling menguntungkan.