Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi standard operating procedure (SOP) alih daya guna peningkatan efisiensi dan efektivitas pada PT PJA. Data yang digunakan yaitu data primer dan sekunder yang bersifat kualitatif dengan metode wawancara. Dalam menjalankan bisnis usahanya, perusahaan melakukan sistem alih daya untuk memenuhi kebutuhan akan besarnya tenaga kerja yang dibutuhkan serta seba…