Printed

PENGARUH P-TRANSQUAL TERHADAP KOMUNIKASI ELECTRONIC WORD OF MOUTH KONSUMEN LAYANAN GO-RIDE

---

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh P-TRANSQUAL atau kualitas layanan transportasi publik terhadap electronic word of mouth pada konsumen pengguna layanan Go-Ride dari PT GO-JEK INDONESIA. Sebanyak 200 responden digunakan dalam penelitian ini yang ditarik melalui teknik purposive sampling. Data yang diperoleh merupakan data primer yang merupakan hasil dari jawaban responden atas kuesioner yang diberikan. Berdasarkan hasil uji regresi, variabel P-TRANSQUAL berpengaruh signifikan pada e-WOM pengguna layanan Go-Ride. Selain itu, P-TRANSQUAL berpengaruh sebesar 37,3% pada eWOM.

Kata Kunci : P-TRANSQUAL, e-WOM

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

UB/EIS-MNJ/17/569

Publisher

Jakarta : Universitas Bakrie., 2017

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

-

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Marketing

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment