PENGARUH P-TRANSQUAL TERHADAP KOMUNIKASI ELECTRONIC WORD OF MOUTH KONSUMEN LA…

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh P-TRANSQUAL atau kualitas layanan transportasi publik terhadap electronic word of mouth pada konsumen pengguna layanan Go-Ride dari PT GO-JEK INDONESIA. Sebanyak 200 responden digunakan dalam penelitian ini yang ditarik melalui teknik purposive sampling. Data yang diperoleh merupakan data primer yang merupakan hasil dari jawaban responden atas kue…