Penelitian ini bertujuan menguji bagaimana karakteristik perusahaan (ukuran perusahaan, profitabilitas, dan profile) dan corporate governance (komisaris independen, komite audit, dan kepemilikan manajerial) berpengaruh terhadap kinerja perusahaan yaitu Return on Equity (ROE). Penelitian ini menggunakan pengungkapan tanggung jawab sosial sebagai variabel pemediasi. Metode analisis yang digunakan…
Industri rokok adalah salah satu industri dengan tingkat belanja iklan yang tinggi dan penggunaan personal selling terbanyak dalam strategi promosinya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah iklan yang dibelanjakan dan kegiatan personal selling yang dilakukan oleh salah satu produsen dengan total belanja iklan terbesar yaitu Djarum Black dapat berpengaruh pada keputusan pembelian. Uns…
Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh citra merek dan layanan purna jual terhadap loyalitas merek pada produk ponsel Nokia. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori mengenai merek, citra merek, layanan purna jual, dan loyalitas merek. Jenis penelitian ini adalah desain riset dimana sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 150 responden. Adapun metode pengambi…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara customer relationship management (CRM) secara simultan terhadap loyalitas nasabah pada Bank Syariah Mandiri kantor cabang Kalibata. Selain itu, ingin mengetahui juga indikator CRM apakah yang memiliki pengaruh terhadap loyalitas nasabah. Data yang dipergunakan adalah data primer yang diperoleh langsung dari objek peneliti…
Third Party Logistics didirikan agar perusahaan mendapatkan sistem logistik yang lebih efisien dan efektif khususnya untuk menangani sitem pergudangan dan sistem logistik suatu perusahaan. Penelitian ini dilakukan di PT X Logistics, salah satu perusahaan Third party Logistics yang memiliki jumlah klien yang besar. Jumlah pengiriman barang yang sangat besar dan banyaknya jumlah client membuat pe…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja perusahaan pertambangan batubara jika diukur dengan menggunakan konsep economic value added (EVA). Sesuai literatur, nilai EVA dihitung dari tiga komponen , yaitu net operating profit after tax (NOPAT), invested capital, dan weighted average cost of capital (WACC). Hasil perhitungan nilai EVA tersebut dianalisis dari sisi ekonomi dengan meng…
Penelitian ini menginvestigasi kemungkinan pembentukan mata uang tunggal di kawasan Asia Tenggara melalui uji konvergensi sigma dan uji konvergensi beta terhadap tujuh indikator ekonomi yaitu Call Money Rate (CMR), Consumer Price Indexes (CPI), Real Exchange Rate in US Dollar (RER) , Growth Rate of Foreign Exchange Reserves (GFER), Growth Rate of Per Capita Real GDP at Factor Cost (GRYPC), Grow…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan dan hambatan beralih merek terhadap kesetiaan pelanggan pada produk IM3. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui perbedaan keragaman kesetiaan pelanggan pada produk IM3. Penelitian ini menggunakan data primer yang berasal dari 200 pelanggan IM3 yang pernah menggunakan operator lain dan berdomisili Jakarta. Data dikumpulkan …
Penelitian ini dilakukan untuk menguji faktor-faktor yang memepengaruhi kepuasan wisatawan dalam pengembangan sektor pariwisata di Kabupaten Karo. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori empat dimensi HISTOQUAL dari Frochot dan Hughes. yang terdiri dari responsiveness, tangible, consumables, dan empathy, dan teori kepuasan wisatawan. Jenis penelitian ini adalah desain riset diman…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh service recovery yang dibagi ke dalam tiga dimensi; procedural justice, interactive justice dan outcome justice terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan Es Teler 77® sebagai objek penelitian. Es Teler 77® merupakan salah satu restoran lokal di Indonesia yang sedang berkembang, sehingga kepuasan pelanggan pun menjadi prioritas…