Pengaruh Service Recovery terhadap Kepuasan Pelanggan Es Teler 77

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh service recovery yang dibagi ke dalam tiga dimensi; procedural justice, interactive justice dan outcome justice terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan Es Teler 77® sebagai objek penelitian. Es Teler 77® merupakan salah satu restoran lokal di Indonesia yang sedang berkembang, sehingga kepuasan pelanggan pun menjadi prioritas…

Restrukturisasi Organisasi pada Bagian Penyelesaian Transaksi Keuangan Direkt…

Edition

-

ISBN/ISSN

-

Collation

-

Series Title

-

Call Number

LM.2007.MNJ.29