ANALISIS KEGIATAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DIVISI TEKNOLOGI PT.…

Loyalitas konsumen sangat penting bagi sebuah perusahaan, hal ini dikarenakan apabila konsumen loyal terhadap perusahaan maka perusahaan diharapkan dapat mempertahankan eksistensinya. Untuk menciptakan loyalitas konsumen terhadap perusahaan dapat dilihat dari kegiatan Customer Relationship Management (CRM) yang diterapkan oleh perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi CRM y…