Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan B…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan Bolt 4G dan tinggal diwilayah Jakarta. Jumlah sampel adalah 150 orang yang diambil melalui teknik purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana. Alat anal…