ANALISIS CULTURE SHOCK KARYAWAN BARU DIVISI CALL CENTER PADA PT. ENSEVAL PUTE…

Penelitian ini bertujuan untuk mendalami bagaimana karyawan baru menghadapi culture shock saat proses adaptasi dengan budaya baru Enseval Customer Care (ECC) di PT. Enseval Putera Megatrading. Konsep Culture Shock karyawan baru ECC terdiri dari: tahap disintegrasi yang mencakup negatif pada pengalaman lalu; tahap reintegrasi yang mencakup kemampuan untuk berfungsi dalam budaya baru; kemudian ta…