PENGARUH EVENT MARKETING DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP PENINGKATAN LOYALITAS…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh event marketing dan e-service quality terhadap peningkatan loyalitas pelanggan untuk aplikasi music streaming JOOX di Jakarta. Variabel event marketing memiliki tiga indikator yaitu, brand involvement, event involvement dan brand and event fit. Variabel e-service quality memiliki empat indikator yaitu, efficiency, fulfillment, system availabili…