Analisis Persepsi Pelanggan terhadap Tingkat Kepentingan Elemen Harga dan Kua…

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana persepsi pelanggan mengenai tingkat kepentingan elemen harga dan kualitas jasa terhadap kinerja perusahaan (studi pada PT. Intra Asia Worldwide) dan menganalisis kaitan antara keduanya. Penelitian ini menggunakan alat analisis Importance – Performance Analysis, dilakukan di Jakarta dengan PT. Intra Asia Worldwide atau WQA-SEA Jaka…