Penelitian mengenai penggunaan Facebook atau Social Network Media di Indonesia sudah cukup banyak dilakukan, namun penggunaan Facebook dalam kaitannya dengan citra sebuah institusi pendidikan masih jarang ditemukan. Sehingga, manfaat penelitian ini adalah pertama: memberikan kontribusi yang besar bagi dunia ilmu pengetahuan, terutama di bidang ilmu komunikasi dan …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh nilai pelanggan, citra merek, dan hambatan beralih merek terhadap loyalitas pelanggan pada produk handphone Nokia. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 200 responden pengguna handphone Nokia yang tinggal di Jakarta yang sebelumnya maupun saat ini juga pernah menggunakan handphone merek lain. Data penelitian ini diperoleh dari penyebaran …