PENGARUH CUSTOMER ENGAGEMENT DALAM SITUS WEB TINKERLUST.COM TERHADAP KEPERCAY…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer engagement yang diterapkan oleh Tinkerlust.com terhadap kepercayaan customer sebagai strategi ekspansi dari relasi pelanggan. Terdapat dua variabel dalam penelitian ini, yakni variabel X customer engagement (cognitive attachment, emotional attachment, behavioral attachment) dan variabel Y kepercayaan customer (trusting belief dan trust…