PERBAIKAN PROSES BISNIS PELAYANAN KESEHATAN DI BAGIAN PENDAFTARAN UNIT PELAY…

Penelitian ini bertujuan untuk mencari tahu faktor-faktor yang menyebabkan kesalahan pendaftaran. Hal tersebut dilakukan untuk mencapai perbaikan proses bisnis pelayanan kesehatan di bagian pendaftaran Unit Pelayanan Jantung Terpadu RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode kualitatif yaitu melakukan observasi dan wawancara kepada petugas, pasien maupun …