Penelitian ini berisikan bagaimana cara artis menjaga hubungan baik dengan penggemarnya, salah satu cara dengan interaksi melalui media sosial, Twitter. Rossa merupakan salah satu artis yang aktif dalam menggunakan akun Twitternya untuk berinteraksi dengan para penggemar. Latar belakang dari penelitian ini adalah untuk melihat apakah ekspektasi para penggemar mengenai interaksi di Twitter denga…