Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-quality terhadap e-loyalty dengan e-trust sebagai variabel antara. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja online sebanyak dua kali dalam kurun waktu setahun yang lalu di perusahaan e-commerce B2C. Jumlah sampel adalah 200 orang yang diambil melalui teknik purposive sampling. Metode analisis yang digunakan…