Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja perusahaan pertambangan batubara jika diukur dengan menggunakan konsep economic value added (EVA). Sesuai literatur, nilai EVA dihitung dari tiga komponen , yaitu net operating profit after tax (NOPAT), invested capital, dan weighted average cost of capital (WACC). Hasil perhitungan nilai EVA tersebut dianalisis dari sisi ekonomi dengan meng…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh service recovery yang dibagi ke dalam tiga dimensi; procedural justice, interactive justice dan outcome justice terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan Es Teler 77® sebagai objek penelitian. Es Teler 77® merupakan salah satu restoran lokal di Indonesia yang sedang berkembang, sehingga kepuasan pelanggan pun menjadi prioritas…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemampuan intelektual dan gaya kepemimpinan terhadap keberhasilan pemimpin perempuan organisasi pendidikan berdasarkan persepsi mahasiswa. Pemimpin perempuan yang menjadi objek mahasiswa adalah pemimpin perempuan di Universitas Bakrie. Persepsi dibedakan menjadi dua berdasarkan mahasiswa perempuan dan mahasiswa laki-laki. Pembedaan ini dilakuka…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi harga paket dan non-paket terhadap keputusan pembelian. Data primer dan sekunder digunakan dalam penelitian ini. data primer diperoeh langsung dari restoran Ayam Goreng Fatmawati menggunakan kuisioner. Model analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan software AMOS 18. Sampel yang digunakan dalam …