ANALISIS TINGKAT KEPUASAN USER PADA DEPARTEMEN INFORMATION TECHNOLOGY (IT) PT…

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan yang dialami oleh user terhadap proyek pemutakhiran sistem Global Information Link (GIL) 3.5. Penelitian ini merupakan upaya PT. XYZ untuk meningkatkan sistem operasi yang ada didalam PC agar kinerja user bisa semakin cepat. Untuk mengetahui tingkat kepuasan maka digunakan Importance Performance Analysis (IPA) dengan alat…