Penelitian ini dilatarbelakangi oleh munculnya beberapa jenis peringatan bahaya merokok berupa gambar menyeramkan yang hadir dalam iklan dan kemasan rokok terbaru. Beberapa di antaranya adalah gambar kanker paru-paru, kanker tenggorokan, kanker mulut, dan bahkan ada salah satu gambar yang menghadirkan bayi dalam kemasan rokok. Penelitian ini bertujuan untuk memahami resepsi perokok terhadap pes…
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu bagaimana ekspresi, gaya komunikasi dan makna hubungan dengan merek dalam konteks perilaku keluhan konsumen yang terpendam. Menggunakan metode yang bersifat kualitatif dengan pendekatan fenomenologi, penulis melakukan wawancara secara mendalam terhadap tiga konsumen yang memiliki pengalaman keluhan yang terpendam. Terdapat beberapa faktor yang melatar…