Filter by

  • Publication Year
  • Availability
  • Attachment
  • Collection Type
    See More
  • General Material Designation
    See More
  • Location
    See More
  • Language
Found 7 from your keywords: subject="kepuasan konsumen"
cover
Analisa Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen (Pada PT XYZ L…
Comment Share
Andani Yulianti ( 1071001011)

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen yang diukur menggunakan konsep Logistic Service Quality (LSQ) yang terdiri dari 9 dimensi. Konsep LSQ ini dianggap lebih fokus kualitas pelayanan logistik. Objek penelitian ini adalah PT. XYZ Logistics Indonesia, yang bergerak dalam bidang logistik pihak ketiga. Sampel penelitian ini berjumlah 76 Mode…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
xi, 138 hal ; ilus ; 29 cm
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-MNJ/11/020
cover
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KO…
Comment Share
MuhammadLudfiRahmawan (1081001058)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan kualitas pelayanan dan produk secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen. Konsumen Restoran Master Penyet Bekasi diambil sebagai responden. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Baik data primer dan data sekunder dikumpulkan. Data sekunder dikumpulkan dari berbagai sumber seperti jurn…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-MNJ/15/448
cover
PENGARUH KUALITAS PRODUK, e-SERVQUAL, DAN HARGA MELALUI KEPUASAN KONSUMEN TER…
Comment Share
MarizkaOctarianti (1111001033)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, e-SERVQUAL, dan harga terhadap kepuasan konsumen, serta pengaruh kepuasan konsumen sebagai variabel intervening terhadap komunikasi word of mouth. Responden pada penelitian ini adalah konsumen dari Adorable Projects. Data primer dan data sekunder telah terkumpul. Data sekunder dikumpulkan dari berbagai sumber seperti jurnal, …

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-MNJ/15/467
cover
PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS LAYANAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN 7…
Comment Share
FebriFirmanto (1081001010)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh faktor fasilitas dan kualitas layanan karyawan terhadap kepuasan konsumen. Yang menjadi target responden adalah konsumen 7-Eleven di Jakarta. Data yang digunakan adalah data primer dan dan sekunder. Data sekunder diperoleh dari berbagai macam sumber seperti jurnal, buku dan bentuk publikasi lainnya. Data primer diperoleh dengan menyebar kuesio…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-MNJ/15/445
cover
Analisis Pengaruh Kepuasan Konsumen, dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas…
Comment Share
Muchsin Saggaff Shihab, Ph.D (Pembimbing I)Gilang Widya Kartika ( A110610007)Tri Wismiarsi, Ph.D. (Pembimbing II)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan konsumen, dan kepercayaan merek terhadap loyalitas merek pada produk Esia. Data yang digunakan untuk penelitian ini adalah data primer dari 250 pelanggan Esia yang berdomisili di Jakarta, dan sudah menggunakan Esia selama dua tahun. Hasil analisis penelitian dengan menggunakan regresi linear dan SEM, menunjukkan bahwa kepuasan pelang…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-MNJ/10/007
cover
Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen J.…
Comment Share
Muchsin Saggaff Shihab, Ph.D (Pembimbing I)Holila Hatta, S.Pd, M.M (Pembimbing II)Woro Nilam Lestari ( 1071001114)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan pelayanan J.Co Donuts and Coffee di Bekasi melalui tiga variabel yaitu kualitas makanan, kualitas kopi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen J.Co Donuts and Coffee di Bekasi. J.Co Donuts and Coffee merupakan perusahaan lokal yang bergerak di industri makanan dan minuman (Food & Beverage) yang hadir dalam bentuk…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-MNJ/11/083
cover
Pengaruh Kepuasan Konsumen dan Identifikasi Merek terhadap Komunikasi Word of…
Comment Share
Muchsin Saggaff Shihab, Ph.D (Pembimbing I)Hardina Larasati ( 1071001047)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan konsumen dan identifikasi merek terhadap komunikasi word of mouth pada produk mobil merek Honda Jazz. Data yang digunakan untuk penelitian ini adalah data primer dari 170 pemilik dan pengguna mobil merek Honda Jazz yang berdomisili di Jakarta, dan sudah menggunakan mobil merek Honda Jazz selama satu tahun. Hasil analisis penelitian d…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-MNJ/11/049