ANALISIS PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN REFERENCE GROUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBE…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga dan reference group terhadap keputusan pembelian Wardah Exclusive Matte Lip Cream di Jakarta. Variabel persepsi harga memiliki 3 indikator yaitu kesesuaian harga, keterjangkauan harga, dan daya saing harga dengan competitor. Variabel reference group juga mempunyai 3 indikator yaitu influencer (public figure / selebriti), ahli kec…

STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA CUSTOMER SERVICE PT HIJUP.COM …

Pelayanan HIJUP.com melalui fitur live chat yang optimal diberikan kepada customer sebagai strategi dalam membentuk hubungan yang baik dengan customer. Penelitian ini menggunakan teori customer engagement, dimana customer engagement menurut Brodie menjadi alat untuk menciptakan, membangun, dan meningkatkan customer relationship yang merupakan strategi yang harus dilakukan untuk meningka…

PENGELOLAAN VOLUNTEER GEN FAIR 2014 SEBAGAI STRATEGI CRM RADIO 98.7 GEN FM UN…

Menjalin hubungan dengan pelanggan merupakan salah satu hal yang penting dalam keberlangsungan bisnis perusahaan. Sehingga, diperlukan strategi customer relationship management (CRM) yang dapat menciptakan loyalitas pelanggan. Keterlibatan volunteer dalam special event Gen Fair 2014 menjadi salah satu bagian dari strategi CRM Radio 98.7 Gen FM untuk menjalin hubungan jangka panjang dan mencipta…

AHASS-CRM: APLIKASI CRM BERBASIS WEB DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN SERVI…

Internet salah satu media komunikasi memiliki peran penting untuk memberikan informasi yang cepat dan akurat. Selain itu, dapat diakses di mana saja dan kapan saja. Sebagian besar perusahaan menggunakan hal ini untuk meningkatkan layanan mereka kepada pelanggan. Salah satu metode untuk meningkatkan layanan dengan menerapkan konsep Customer Relationship Management (CRM). Tujuan dari penelitian i…

STRATEGI HOTEL LOMBOK RAYA DALAM MEMPERTAHANKAN HUBUNGAN DENGAN KLIEN PEMERIN…

Hotel Lombok Raya terletak di Kota Mataram Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB) dan seringkali menjadi tempat penyelenggaraan kegiatan pemerintah daerah NTB seperti kebutuhan bisnis dan MICE ((Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition) sehingga hubungan Hotel Lombok Raya dengan klien dari pemerintah daerah NTB semakin erat. Namun keputusan Menpan RB untuk mengeluarkan Surat Edaran Nomor 11Ta…

Analisis Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) terhadap Loyalitas N…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara customer relationship management (CRM) secara simultan terhadap loyalitas nasabah pada Bank Syariah Mandiri kantor cabang Kalibata. Selain itu, ingin mengetahui juga indikator CRM apakah yang memiliki pengaruh terhadap loyalitas nasabah. Data yang dipergunakan adalah data primer yang diperoleh langsung dari objek peneliti…

Analisis Penerapan Value Chain Customer Relationship Management pada PT Iprim…

Edition

-

ISBN/ISSN

-

Collation

-

Series Title

-

Call Number

UB/EIS-MNJ/11/022