Berkembangnya model-model online business, telah merubah budaya pembelian, dari cara yang konvensional menjadi lebih modern, yaitu online shopping. Cottonink merupakan salah satu perusahaan online shop yang memanfaatkan website yang beralamat di www.cottonink.co.id sebagai sarana yang mudah bagi pelanggan dalam berbelanja online. Studi ini dilakukan untuk mengevaluasi kualitas layanan website C…