Penelitian ini bertujuan untuk melihat tingkat efektifitas penggunaan sistem penagihan Ariba oleh pemasok dari PT CXV, dalam hal ini adalah PT X. Sistem penagihan Ariba merupakan sistem yang memfasilitasi penagihan untuk kontrak jasa-jasa (services contract) dimana dalam penerapannya di PT X terjadi kesalahan pada proses “add item” yang disebabkan oleh tidak dilakukannya kostumisasi pada ha…