Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja PT Indosat, Tbk. dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard. Analisis pada penelitian ini dilakukan terhadap empat perspektif, yaitu: perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan. Perspektif keuangan diukur dengan menggunakan ROA (Return on Assets) dan Pro…