Filter by

  • Publication Year
  • Availability
  • Attachment
  • Collection Type
    See More
  • General Material Designation
    See More
  • Location
    See More
  • Language
Found 5 from your keywords: subject="Loyalitas Pelanggan"
cover
PENGELOLAAN VOLUNTEER GEN FAIR 2014 SEBAGAI STRATEGI CRM RADIO 98.7 GEN FM UN…
Comment Share
KartikaPutriHanafi (1111003050)

Menjalin hubungan dengan pelanggan merupakan salah satu hal yang penting dalam keberlangsungan bisnis perusahaan. Sehingga, diperlukan strategi customer relationship management (CRM) yang dapat menciptakan loyalitas pelanggan. Keterlibatan volunteer dalam special event Gen Fair 2014 menjadi salah satu bagian dari strategi CRM Radio 98.7 Gen FM untuk menjalin hubungan jangka panjang dan mencipta…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-KOM/15/068
cover
STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN …
Comment Share
LuluAspiyatun (1111003041)

Dalam penelitian tugas akhir ini penulis ingin menggambarkan tentang strategi marketing public relations yang dilakukan oleh divisi customer lifecycle management Esia, PT Bakrie Telecom, Tbk berupa pengadaan special event yaitu Mudik Gratis Esia Tahun 2014 bagi pelanggan esia dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Strategi MPR itu sendiri merupakan komponen ilmu komunikasi yang penting untuk…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-KOM/15/062
cover
PENGARUH PROGRAM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS PE…
Comment Share
IinNurYurinda (1111001052)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh program customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan dari PT XYZ. Dimensi yang di ukur untuk variabel X / independent (customer relationship management) antara lain one to one marketing, continuity marketing, patnering program dan teknologi. Sementara untuk variabel Y/ depedent (loyalitas pelanggan) diukur dengan repeat purchase, …

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-MNJ/15/471
cover
Pengaruh Karakteristik Komunitas Virtual terhadap Community Commitment dan Lo…
Comment Share
Ilham Adipradana (1071001055)

Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh karakteristik komunitas virtual terhadap community commitment dan loyalitas pengguna kamera DSLR merek Canon. Karakteristik komunitas yang diuji adalah interaktivitas, kualitas sistem, reliabilitas informasi, dan imbalan keaktifan. Jenis penelitian ini adalah desain riset dengan sampel yang berjumlah 100 responden denga…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-MNJ/12/105
cover
Pengaruh Kualitas Jasa Bengkel Resmi Yamaha Dwi Kencana Motor terhadap Loyali…
Comment Share
Muchsin Saggaff Shihab, Ph.D (Pembimbing I)Ronaldy ( 1061001020)

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas jasa bengkel resmi Yamaha Dwi Kencana Motor terhadap loyalitas pelanggan. Populasi data adalah para pelanggan bengkel resmi Yamaha Dwi Kencana Motor. Metode yang digunakan adalah non probability sampling dan teknik type purposive sampling. Jumlah respondennya adalah 100 responden dimana responden itu para pelanggan bengkel resmi Yama…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-MNJ/11/031