Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan dan hambatan beralih merek terhadap kesetiaan pelanggan pada produk IM3. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui perbedaan keragaman kesetiaan pelanggan pada produk IM3. Penelitian ini menggunakan data primer yang berasal dari 200 pelanggan IM3 yang pernah menggunakan operator lain dan berdomisili Jakarta. Data dikumpulkan …
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh benefit dan program IM3 @ School dalam mempertahankan loyalitas komunitas sekolah di Jakarta Selatan. Populasi data adalah komunitas sekolah SMAN dan SMA Swasta di Jakarta Selatan. Teknik penentuan sampel dengan Convenience Sampling atau sampel yang dipilih berdasarkan kemudahan saja. Sampel penelitian berdasarkan peringkat 10 besar jumlah te…