EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA SYSTEM APPLICATION AND PRODUCTS (SAP) DENGAN METOD…

Penelitian ini bertujuan melakukan evaluasi kepuasan pengguna System Application and Products (SAP) pada PT XYZ. Evaluasi dilakukan berdasarkan persepsi pengguna akhir dengan menggunakan model End-User Computing Satisfaction (EUCS). Model EUCS memiliki 5 faktor yaitu konten, akurasi, format, kemudahan pengguna dan ketepatan waktu, 5 faktor tersebut digunakan sebagai variabel bebas untuk melakuk…