Filter by

  • Publication Year
  • Availability
  • Attachment
  • Collection Type
    See More
  • General Material Designation
    See More
  • Location
    See More
  • Language
Found 4 from your keywords: subject="Customer Relationship...
cover
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN REFERENCE GROUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBE…
Comment Share
Amanda Kirana Putri (1121001035)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga dan reference group terhadap keputusan pembelian Wardah Exclusive Matte Lip Cream di Jakarta. Variabel persepsi harga memiliki 3 indikator yaitu kesesuaian harga, keterjangkauan harga, dan daya saing harga dengan competitor. Variabel reference group juga mempunyai 3 indikator yaitu influencer (public figure / selebriti), ahli kec…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-MNJ/17/583
cover
STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA CUSTOMER SERVICE PT HIJUP.COM …
Comment Share
Fikrya Dzikrillya (1131003057)

Pelayanan HIJUP.com melalui fitur live chat yang optimal diberikan kepada customer sebagai strategi dalam membentuk hubungan yang baik dengan customer. Penelitian ini menggunakan teori customer engagement, dimana customer engagement menurut Brodie menjadi alat untuk menciptakan, membangun, dan meningkatkan customer relationship yang merupakan strategi yang harus dilakukan untuk meningka…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-KOM/17/199
cover
STRATEGI HOTEL LOMBOK RAYA DALAM MEMPERTAHANKAN HUBUNGAN DENGAN KLIEN PEMERIN…
Comment Share
RR.DitaAmalianaPutri (1111003003)

Hotel Lombok Raya terletak di Kota Mataram Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB) dan seringkali menjadi tempat penyelenggaraan kegiatan pemerintah daerah NTB seperti kebutuhan bisnis dan MICE ((Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition) sehingga hubungan Hotel Lombok Raya dengan klien dari pemerintah daerah NTB semakin erat. Namun keputusan Menpan RB untuk mengeluarkan Surat Edaran Nomor 11Ta…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-KOM/15/036
cover
Analisis Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) terhadap Loyalitas N…
Comment Share
Muchsin Saggaff Shihab, Ph.D (Pembimbing I)Eka Hadyan Prasetya ( 1071001174)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara customer relationship management (CRM) secara simultan terhadap loyalitas nasabah pada Bank Syariah Mandiri kantor cabang Kalibata. Selain itu, ingin mengetahui juga indikator CRM apakah yang memiliki pengaruh terhadap loyalitas nasabah. Data yang dipergunakan adalah data primer yang diperoleh langsung dari objek peneliti…

Edition
-
ISBN/ISSN
-
Collation
-
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-MNJ/11/040