Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi harga paket dan non-paket terhadap keputusan pembelian. Data primer dan sekunder digunakan dalam penelitian ini. data primer diperoeh langsung dari restoran Ayam Goreng Fatmawati menggunakan kuisioner. Model analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan software AMOS 18. Sampel yang digunakan dalam …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sponsorship dan sikap konsumen pada acara terhadap citra merek Mitre. Acara yang dimaksud adalah Liga Futsal Indonesia 2010 dengan Mitre sebagai sponsor utamanya. Mitre adalah perusahaan alat-alat olah raga yang masih memiliki pengaruh yang lemah di Indonesia. Merek Mitre dinilai masih belum diketahui oleh kebanyakan masyarakat di Indonesia. …
Persaingan yang semakin ketat di industri asuransi kerugian mengakibatkan adanya tuntutan untuk terus-menerus melakukan perbaikan dan peningkatan kinerja di seluruh kegiatan operasional perusahaan. Kegiatan operasional perusahaan asuransi kerugian meliputi produksi polis, penanganan klaim, penagihan dan pembayaran premi, dan lain-lain. Penelitian ini dilaksanakan di PT Asuransi Adira Dinamika d…
Penelitian ini bertujuan untuk melihat kondisi value innovation development dari 10 cabang dan 11 site PT United Tractors, Tbk (UT). Saat ini pengukuran terhadap proses kegiatan inovasi nilai perusahaan belum dilakukan secara menyeluruh. Hal ini mengakibatkan perusahaan tidak dapat mengukur kondisi inovasi nilai pada setiap cabang dan site dengan pasti. Oleh karena itu, terjadi masalah dalam ke…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keadilan prosedural terhadap perilaku retaliasi. Penelitian ini menjadikan PT. Astra International-BMW, Tbk. sebagai kajian yang di teliti. PT Astram International–BMW sebagai dealer resmi yang memasarkan produk BMW, dan telah memiliki 4 outlet penjualan yang tersebar di Jakarta, Semarang, dan Surabaya. Sampel yang digunakan dalam penelitia…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan konsumen dan identifikasi merek terhadap komunikasi word of mouth pada produk mobil merek Honda Jazz. Data yang digunakan untuk penelitian ini adalah data primer dari 170 pemilik dan pengguna mobil merek Honda Jazz yang berdomisili di Jakarta, dan sudah menggunakan mobil merek Honda Jazz selama satu tahun. Hasil analisis penelitian d…
Kualitas pelayanan yang baik membuat nasabah memperoleh kepuasan sehingga hal tersebut membentuk keinginan melakukan komunikasi word of mouth. Kualitas pelayanan sulit untuk dievaluasi karena kriteria konsumen dalam menilai suatu pelayanan akan berbeda pada setiap individu. Kepuasan nasabah merupakan tanggapan dari proses evaluasi standar mengenai jasa, pengalaman setelah membeli dan menggunaka…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 pada proses pelatihan di Learning Center PT XYZ. Analisis dilakukan dengan menggunakan checklist kesenjangan untuk mengetahui apakah persyaratan-persyaratan ISO 9001:2008 sudah diterapkan pada proses pelatihan oleh Learning Center PT XYZ. Dari checklist tersebut, dapat diketahui persyaratan yang belum dila…
Perusahaan menyerahkan aktivitas logistik seperti jasa pergudangan dan transportasi kepada pihak ketiga untuk mengurangi total biaya logistik. Penelitian dilakukan di PT EFG Logistik Indonesia yang hanya memiliki satu klien. Klien tersebut merupakan perusahaan Fast Moving Consumer Goods (FMCG) ternama yang memiliki ratusan Stock Keeping Unit (SKU). Daya tawar perusahaan yang besar dapat menyeba…