PENGELOLAAN VOLUNTEER GEN FAIR 2014 SEBAGAI STRATEGI CRM RADIO 98.7 GEN FM UN…

Menjalin hubungan dengan pelanggan merupakan salah satu hal yang penting dalam keberlangsungan bisnis perusahaan. Sehingga, diperlukan strategi customer relationship management (CRM) yang dapat menciptakan loyalitas pelanggan. Keterlibatan volunteer dalam special event Gen Fair 2014 menjadi salah satu bagian dari strategi CRM Radio 98.7 Gen FM untuk menjalin hubungan jangka panjang dan mencipta…

AHASS-CRM: APLIKASI CRM BERBASIS WEB DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN SERVI…

Internet salah satu media komunikasi memiliki peran penting untuk memberikan informasi yang cepat dan akurat. Selain itu, dapat diakses di mana saja dan kapan saja. Sebagian besar perusahaan menggunakan hal ini untuk meningkatkan layanan mereka kepada pelanggan. Salah satu metode untuk meningkatkan layanan dengan menerapkan konsep Customer Relationship Management (CRM). Tujuan dari penelitian i…

STRATEGI HOTEL LOMBOK RAYA DALAM MEMPERTAHANKAN HUBUNGAN DENGAN KLIEN PEMERIN…

Hotel Lombok Raya terletak di Kota Mataram Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB) dan seringkali menjadi tempat penyelenggaraan kegiatan pemerintah daerah NTB seperti kebutuhan bisnis dan MICE ((Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition) sehingga hubungan Hotel Lombok Raya dengan klien dari pemerintah daerah NTB semakin erat. Namun keputusan Menpan RB untuk mengeluarkan Surat Edaran Nomor 11Ta…

Customer relationship management: how to turn a good business into a great one!

Edition

-

ISBN/ISSN

185418119X

Collation

230 p. : ill. ; 22 cm.

Series Title

-

Call Number

[KOM-LIB-144]

Customer relationship management : concepts and tools

and deliver value to targeted customers at a profit. Customer relationship management is grounded on high quality customer data and enabled by information technology. The book is a comprehensive and fully developed textbook on customer relationship management . Although, it shows the roles of customer data and information technology in enabling customer relationship management implementation, i…

Customer relationship management

Kristin Anderson, Carol Kerr.

Statistical methods in customer relationship management

Statistical Methods in Customer Relationship Management focuses on the quantitative and modeling aspects of customer management strategies that lead to future firm profitability, with emphasis on developing an understanding of Customer Relationship Management (CRM) models as the guiding concept for profitable customer management. To understand and explore the functioning of CRM models, this boo…

Customer satisfaction planning: ensuring product quality and safety within yo…

This book presents a progressive, cost-cutting efficiency system that builds on material requirement planning (MRP) and enterprise resource planning (ERP) to facilitate improved customer satisfaction. It illustrates how shifting the focus from inventory replenishment to customer service results in a better product, received exactly on time, and with actual cost. The author elaborates on the cl…

new age of innovation: driving cocreated value through global networks

Edition

-

ISBN/ISSN

9780071598286

Collation

viii, 278 p. : ill. ; 24 cm.

Series Title

-

Call Number

[TIN-LIB-23]

Analisis Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) terhadap Loyalitas N…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara customer relationship management (CRM) secara simultan terhadap loyalitas nasabah pada Bank Syariah Mandiri kantor cabang Kalibata. Selain itu, ingin mengetahui juga indikator CRM apakah yang memiliki pengaruh terhadap loyalitas nasabah. Data yang dipergunakan adalah data primer yang diperoleh langsung dari objek peneliti…