Filter by
Analisa Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen (Pada PT XYZ L…
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen yang diukur menggunakan konsep Logistic Service Quality (LSQ) yang terdiri dari 9 dimensi. Konsep LSQ ini dianggap lebih fokus kualitas pelayanan logistik. Objek penelitian ini adalah PT. XYZ Logistics Indonesia, yang bergerak dalam bidang logistik pihak ketiga. Sampel penelitian ini berjumlah 76 Mode…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- xi, 138 hal ; ilus ; 29 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/EIS-MNJ/11/020
Pengaruh Dimensi Service Quality Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel dan Dampakn…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi kualitas layanan pada kepuasan pelanggan dan dampaknya pada kepuasan pelanggan. Pelanggan dari Aston Hotel Kuningan Suites, Jakarta diambil sebagai responden. Kedua data primer dan sekunder dikumpulkan. Data sekunder dikumpulkan dari berbagai sumber seperti jurnal, buku dan publikasi terkait lainnya. Data primer dikumpulkan dengan men…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/EIS-MM/15/005
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS LAYANAN SISTEM PROMO POIN…
PT Bank ABC (Persero), Tbk adalah salah satu lembaga perbankan milik negara (BUMN) terbesar di Indonesia. Untuk meningkatkan daya saing dengan lembaga perbankan yang lain, pihak Bank ABC kemudian melakukan implementasi sistem point reward yang memberikan poin untuk setiap transaksi perbankan yang dilakukan oleh nasabah sehingga kemudian poin tersebut dapat ditukarkan dengan berbagai macam promo…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/TIK-SIF/15/017
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN MENGGUNAKAN MIM-E-QUAL TERHADAP KEPUASAN, …
Indonesia merupakan salah satu negara yang menunjukkan peningkatan jumlah pengguna aplikasi mobile instant messaging. Salah satu yang sangat gencar memasarkan aplikasi mobile instant messaging di Indonesia adalah Tencent lewat produknya aplikasi WeChat. Berdasarkan hasil penelitian GlobalWebIndex, WeChat mengalami pertumbuhan pengguna yang signifikan di Indonesia tetapi WeChat belum mampu mengu…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/TIK-SIF/15/016
EVALUASI SITUS JEJARING SOSIAL WARGA.ID MENGGUNAKAN MODEL KESUKSESAN SISTEM I…
Bagi masyarakat Indonesia situs jejaring sosial memang sudah tidak asing lagi. Setiap orang pasti punya akun di salah satu sosial media. Menurut “We Are Social” mengungkap bahwa, pengguna internet di negara Indonesia bertambah dari tahun ke tahun. Berdasarkan hasil survey tersebut tentunya menjadi tantangan untuk developer mengembangkan situs jejaring sosial lokal, salah satunya Warga.id. D…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/TIK-SIF/15/022
PENGARUH KEJELASAN JOB DESCRIPTION DAN JOB SPECIFICATION PEKERJAAN TERHADAP K…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kejelasan job description dan job specification yang telah diterapkan atau jalankan oleh PT XYZ terhadap kepuasan kerja karyawan. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kejelasan job description dan job specification, sedangkan untuk variabel terikat dalam penelitian ini adalah kepuasan kerja karyawan. Penelitian ini menggunakan sampel seba…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/EIS-MNJ/15/459
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KO…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan kualitas pelayanan dan produk secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen. Konsumen Restoran Master Penyet Bekasi diambil sebagai responden. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Baik data primer dan data sekunder dikumpulkan. Data sekunder dikumpulkan dari berbagai sumber seperti jurn…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/EIS-MNJ/15/448
PENGARUH STRATEGI COST LEADERSHIP DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELAN…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah variabel cost leadership & service quality secara parsial (individu) maupun simultan (bersamaan) berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Do-Fun travel dan menganalisis variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan Do-Fun travel. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Do-Fun travel. Sampel yang diambil sebanyak 49 resp…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/EIS-MNJ/15/477
PENGARUH KUALITAS PRODUK, e-SERVQUAL, DAN HARGA MELALUI KEPUASAN KONSUMEN TER…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, e-SERVQUAL, dan harga terhadap kepuasan konsumen, serta pengaruh kepuasan konsumen sebagai variabel intervening terhadap komunikasi word of mouth. Responden pada penelitian ini adalah konsumen dari Adorable Projects. Data primer dan data sekunder telah terkumpul. Data sekunder dikumpulkan dari berbagai sumber seperti jurnal, …
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/EIS-MNJ/15/467
KEPUASAN TERHADAP GAME DAN NILAI OTORITAS VISUAL SEBAGAI FAKTOR YANG MEMPENGA…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh faktor kepuasan terhadap game dan nilai otoritas visual terhadap minat beli virtual goods game Dota 2 di Jakarta secara simultan dan parsial. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kausal dengan teknik analisis data menggunakan analisis kuantitatif. sedangkan metode pengumpulan datanya menggunakan metode survey dengan teknik purposive s…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Collation
- -
- Series Title
- -
- Call Number
- UB/EIS-MNJ/15/450
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography