Printed

Pengalaman Karyawan Blibli.com sebagai Bliblioneers (Studi Kasus pada Karyawan Blibli.com dalam Konteks Internal Branding)

---

Penelitian ini menganalisis Internal Branding Blibli.com kepada khalayak di dalam perusahaan tersebut menggunakan teori internal branding. Dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana Bliblioneers memaknai Blibli.com dalam konsep Brand Identification, Brand Commitment, Brand Loyalty, dan Brand Performance. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus dengan metode observasi partisipan. Sumber data yang dilakukan dalam penelitian ini data primer diperoleh melalui wawancara dengan masyarakat internal Blibli.com diantaranya adalah karyawan-karyawan yang berperan sebagai Bliblioneers, Karyawan Perusahaan, dan Customer Blibli.com. Berdasarkan analisis penelitian menemukan beberapa fenomena penting yakni penerapan internal branding yang terbagi dalam empat kategori, yakni brand identification, brand commitment, brand loyalty, dan brand performance. Dengan hasil penelitian adalah pengalaman karyawan dalam hal perilaku dan persepsi dalam menjalankan perannya sebagai Bliblioneers adalah bahwa mayoritas dari informan memiliki rasa idetifikasi merek dan komitmen merek yang baik. Lalu pada loyalitas merek informan terbagi dalam dua tingkatan loyalitas. Dan pada performa merek informan memiliki tanggapan mengenai buruknya performa pengurus dalam mengelola karyawan.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

UB/EIS-KOM/19/515

Publisher

Jakarta : Universitas Bakrie., 2019

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

-

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment