Printed

Analisis Strategi Customer Engagement Myhotelfinder pada Media Sosial Instagram

---

Penelitian ini menjelaskan tentang analisis strategi tipe-tipe konten yang digunakan pada media sosial dalam membangun customer engagement melalui Instagram @myhotelfinder. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Myhotelfinder dalam mengemas konten-kontennya dalam membangun customer engagement dan penerapan empat tahapan customer engagement pada strategi konten pesan tematik di Instagram @myhotelfinder. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Sumber data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer berupa wawancara mendalam dan data sekunder diperoleh dari sumber-sumber yang mendukung dan valid akan kebenarannya seperti studi pustaka dan jurnal. Tiga informan pada penelitian ini adalah pihak yang terlibat langsung dan ikut andil dalam perencanaan dan pengelolaan media sosial Myhotelfinder yang merupakan pihak internal Myhotelfinder. Berdasarkan analisis penelitian ini menemukan beberapa unsur dalam strategi pengemasan dan tipe-tipe konten oleh Myhotelfinder melalui media sosial Instagram @myhotelfinder berupa adanya konten unik yang menarik yaitu konten giveaway dan kuis yang menyelipkan unsur informatif dan persuasif untuk call to action audiens, serta sampai tahap ketiga dari empat tahapan customer engagement dalam konten Instagram Myhotelfinder.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

UB/EIS-KOM/19/464

Publisher

Jakarta : Universitas Bakrie., 2019

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

-

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment