Printed

Analisis Tahapan Customer Engagement Kosmetik Wardah melalui Instagram @wardahbeauty dengan Hastag #wardahfeelthebeauty

---

Dari hasil riset pertengahan tahun 2018 yang lalu mengatakan bahwa media sosial sangat mempengaruhi kegiatan belanja kosmetik perempuan Indonesia dengan paling sedikitnya mengeluarkan sebanyak 20% dari uang belanja mereka hanya untuk membeli produk kecantikan. Wardah sebagai brand dengan tingkat popularitas paling tinggi di Indonesia memanfaatkan fenomena ini dengan seringnya memasarkan produk mereka lewat konten-konten di media sosial khususnya Instagram. Instagram menduduki peringkat ke-empat dengan pengguna paling banyak setelah media sosial lainnya terlihat dari hasil riset 2018 yang lalu. Pemanfaatan media sosial Instagram yang dilakukan wardah ini khususnya dengan mengunggah konten-konten khususnya yang menggunakan hastag #wardahfeelthebeauty diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi perusahaannya. Dampak positif tersebut dapat berupa peningkatan Customer Engagement yang di dapat dari konten Instagram yang disertai hastag setelah melalui empat tahapan Customer Engagement yang dikemukan oleh Dave Evans. Dari hasil analisis langkah atau usaha wardah memanfaatkan Instagram untuk mengunggah konten-kontennya membuat mereka dapat melewati setiap tahapan Customer Engagement tersebut yang berarti wardah telah berhasil meningkatkan Customer Engagement nya melalui Instagram.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

UB/EIS-KOM/19/453

Publisher

Jakarta : Universitas Bakrie., 2019

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

-

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment