Printed

ANALISIS KEPRIBADIAN KONSUMEN MELALUI KOMUNIKASI ULASAN DI TIGA ONLINE MARKETPLACE

---

Marketplace adalah salah satu media yang di gunakan untuk memasarkan sebuah produk. Dari beberapa marketplace yang ada hanya tiga yang sering digunakan banyak orang yaitu Lazada, Bhinneka dan Prelo. Ketiga marketplace tersebut menawarkan tiga langkah mudah yang meliputi beli, bayar, dan terima barang bagi konsumen yang ingin membeli produk. Namun, melihat ulasan-ulasan yang disampaikan oleh konsumen sedikit menggambarkan bahwa kenyataan tidak sesuai dengan rencana yang ditawarkan. Oleh karena itu dilakukan penelitian mengenai analisis kepribadian konsumen dalam komunikasi ulasan pada tiga marketplace, guna mengetahui karakter dan kepribadian konsumen dengan kesediaan barang/produk dan jasa secara maksimal, agar kepuasan konsumen dapat tercapai hingga menumbuhkan kepercayaan dan dapat memberi komentar terbaik kepada masyarakat pada umumnya. Penelitian ini menggunakan content analysis dan diperoleh hasil bahwa konsumen online cenderung berkepribadian ekstrovet, terbuka dan antusias dalam berkomunikasi. Konsumen online juga cenderung penyabar, penuh pengertian dan ramah dalam komunikasi. Hasil penelitian juga memaparkan konsumen barang-barang atau produk teknologi cenderung berkepribadian rasional, teratur, dan runut dalam berkomunikasi. Konsumen teknologi juga cenderung kreatif dan imajinatif sehingga mampu memberikan penjelasan panjang lebar dan tidak kehabisan kata-kata dalam mengomunikasikan ulasannya. Sebaliknya, konsumen barang bekas cenderung kurang kreatif dan imajinatif, kaku, dan normatif dalam berkomunikasi dengan kalimat pendek-pendek dan seadanya. Sementara, konsumen goods dan fashion cenderung berkepribadian impulsif dan agresif dalam berkomunikasi.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

UB/EIS-KOM/18/248

Publisher

Jakarta : Universitas Bakrie., 2018

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

-

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment