Printed

PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN INFORMATION QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA PERUSAHAAN E-COMMERCE

---

E-commerce merupakan salah satu sarana untuk bertransaksi online yang saat ini sedang popular. Untuk memberikan kepuasan pelanggan diperlukan adanya usaha-usaha dari perusahaan e-commerce dengan memberikan kemudahan penggunaan dan informasi yang berkualitas. Penelitian ini membahas mengenai peran dari persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use) dan kualitas informasi (information quality) terhadap terciptanya kepuasan pelanggan (customer satisfaction) perusahaan e-commerce. Metode pengumpulan data untuk penelitian ini adalah survei yang disebarkan kepada 210 responden. Hasil penelitian menemukan bahwa persepsi kemudahan penggunaan dan kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap terciptanya kepuasan pelanggan.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

UB/EIS-MNJ/17/553

Publisher

Jakarta : Universitas Bakrie., 2017

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

-

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Marketing

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment