Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas jasa yang
dimiliki oleh layanan Go-Send dari Go-Jek dalam meningkatkan keputusan pembelian
konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan melibatkan 100
penduduk jabodetabek di rentan usia produktif dengan teknik sampling convenience
sampling method, dan regresi linier sederhana dengan alat bantu software IBM SPSS
Statistics 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas jasa memiliki pengaruh
yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Hubungan antarvariabel kualitas jasa dan
keputusan pembelian pun terhitung kuat menuju sangat kuat dan searah.