Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pegawai PT TUV Rheinland Indonesia terhadap pemenuhan kebutuhan fisiologis, keamanan, sosial, penghargaan, dan aktualisasi diri-nya. Model `analisis yang digunakan adalah Importance Performance Analysis yang membagi tingkat kepuasan pegawai terhadap kebijakan perusahaan menjadi empat bagian yaitu Concentrate Here untuk kebutuhan pegawai yang tinggi namun pemenuhannya rendah, Keep Up The Good Work untuk kebutuhan pegawai yang tinggi dan pemenuhannya telah memuaskan, Lower Priority untuk kebutuhan pegawai dan pemenuhannya oleh perusahaan sama-sama rendah, dan Possibly Overkill untuk kebutuhan pegawai yang rendah namun pemenuhannya tinggi. Adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa pemenuhan kebutuhan fisiologis pegawai belum optimal, pemenuhan kebutuhan keamanan telah optimal, pemenuhan kebutuhan sosial belum optimal, pemenuhan kebutuhan penghargaan belum optimal, dan pemenuhan kebutuhan Aktualisasi Diri telah optimal.