Penelitian ini disusun dengan tujuan untuk mengevaluasi penggunaan haptic feedback yang terdapat pada soft keyboard perangkat telepon genggam. Pengumpulan data dilakukan melalui pengujian dan pengisian kuesioner dan
melibatkan sampel data yang diambil dari 50 responden. Pengujian dilakukan dengan membandingkan pengaplikasian antara haptic feedback dengan jenis feedback lain yang juga terdapat pada soft keyboard, yakni visual feedback dan auditory feedback melalui pengetikan, untuk kemudian dicari nilai-nilai spesifik untuk besaran kecepatan ketik, error rate, dan keystrokes per character. Sementara kuesioner diberikan dalam bentuk likert scale dan di dalamnya mencakup aspek pleasure, comfort, physicality, confirmation, error reduction, dan typing speed. Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah: 1). Haptic feedback unggul secara signifikan dalam kecepatan ketik pada soft keyboard, 2). Haptic feedback mampu
mencatatkan jumlah kesalahan paling rendah pada pengetikan yang menggunakan soft keyboard, dan 3) Haptic feedback diapresiasi dengan baik dalam aspek
pleasure, comfort, confirmation, error reduction, dan typing speed.