Printed

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan di Restoran Kimteng Pekanbaru

---

Penelitian ini bertujuan untuk menguji kualitas pelayanan dan persepsi harga yang dipersepsikan terhadap kepuasan pelanggan restoran Kimteng Pekanbaru. Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori kualitas pelayanan dan persepsi harga yang dipersepsikan punya hubungan dengan kepuasan pelanggan. Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 100 responden yang sudah pernah berkunjung ke restoran Kimteng Pekanbaru. Hasil penelitian dengan analisis regresi linear berganda menunjukan bahwa kedua variabel yaitu kualitas pelayanan dan persepsi harga yang dipersepsikan berpengaruh posistif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan restoran Kimteng Pekanbaru.

Kata kunci: kualitas pelayanan, persepsi harga, kepuasan pelanggan, restoran, pekanbaru.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

UB/EIS-MNJ/16/495

Publisher

Jakarta : Universitas Bakrie., 2016

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

-

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment