Tugas Akhir ini membahas tentang analisis dan perancangan user interface untuk meningkatkan User Experience menggunakan metode Kansei Engineering dan Extended Goal Question Metric yang dilakukan pada website kleora.com. Sebuah perusahaan e-commerce harus memenuhi kebutuhan nyata dari user dan meningkatkan User Experience dalam mendukung aktivitas perusahaan secara berkelanjutan. User Experience diukur melalui dimensi, usability, konten, kepuasan, perceived usability, estetika klasik, estetika ekspresif dan service quality. Penelitian ini menggunakan metode Extended Goal question Metrics dan Kansei Engineering Pentingnya meningkatkan User Experience dalam website, dengan menganalisis masalah dan mengusulkan beberapa saran yang berguna untuk persaingan antar perusahaan dalam proses bisnis. Sebagai hasil dari penelitian ditemukan bahwa penerapan User Experience mempengaruhi perilaku dan emosional user terhadap interaksinya dengan website dan dapat meningkatkan User Experience. Perancangan ulang User Interface dapat meningkatkan nilai UX usability – 30%, content - 46, pleasure – 37%, classic aestethic – 31%, expressive asthetics – 43% and perceived usability – 35%.

Kata Kunci :User Interface, User Experience, E-commerce, Website, Extended Goal Question Metrics, Kansei Engineering