Industri alat berat memiliki prospek menjanjikan di pasar Indonesia karena terpenuhinya syarat pembangunan industri tersebut. Industri alat berat termasuk ke dalam business market, yang mana aspek hubungan antara buyer dan seller memegang peranan penting sehingga strategi relationship selling sangat tepat diterapkan di dalamnya. Hubungan baik juga memupuk kepercayaan terhadap perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan strategi relationship selling yang dijalankan oleh PT. Ridhatech Engineering sebagai pelaku industri alat berat serta peranan strategi tersebut dalam meningkatkan kepercayaan terhadap perusahaan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara bertahap dan observasi partisipan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi relationship selling telah dijalankan dengan baik, dari aspek core-circle dan second-circle, serta telah mencapai tujuan yaitu terciptanya hubungan baik jangka panjang dengan customer. Aspek-aspek dari strategi relationship selling juga berperan dalam memupuk credibility dan benevolence yang merupakan dimensi dari kepercayaan. Dengan begitu, strategi relationship selling yang dijalankan perusahaan memiliki peranan dalam meningkatkan kepercayaan terhadap perusahaan.

Kata kunci: relationship selling, kepercayaan, business market, industri alat berat