Image of STRATEGI RELATIONSHIP SELLING DAN PERANANNYA DALAM MENINGKATKAN KEPERCAYAAN TERHADAP PERUSAHAAN DI INDUSTRI ALAT BERAT (STUDI PADA PT RIDHATECH ENGINEERING)
Bookmark Share

Printed

STRATEGI RELATIONSHIP SELLING DAN PERANANNYA DALAM MENINGKATKAN KEPERCAYAAN TERHADAP PERUSAHAAN DI INDUSTRI ALAT BERAT (STUDI PADA PT RIDHATECH ENGINEERING)

Industri alat berat memiliki prospek menjanjikan di pasar Indonesia karena terpenuhinya syarat pembangunan industri tersebut. Industri alat berat termasuk ke dalam business market, yang mana aspek hubungan antara buyer dan seller memegang peranan penting sehingga strategi relationship selling sangat tepat diterapkan di dalamnya. Hubungan baik juga memupuk kepercayaan terhadap perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan strategi relationship selling yang dijalankan oleh PT. Ridhatech Engineering sebagai pelaku industri alat berat serta peranan strategi tersebut dalam meningkatkan kepercayaan terhadap perusahaan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara bertahap dan observasi partisipan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi relationship selling telah dijalankan dengan baik, dari aspek core-circle dan second-circle, serta telah mencapai tujuan yaitu terciptanya hubungan baik jangka panjang dengan customer. Aspek-aspek dari strategi relationship selling juga berperan dalam memupuk credibility dan benevolence yang merupakan dimensi dari kepercayaan. Dengan begitu, strategi relationship selling yang dijalankan perusahaan memiliki peranan dalam meningkatkan kepercayaan terhadap perusahaan.

Kata kunci: relationship selling, kepercayaan, business market, industri alat berat

Availability
#
Ilmu Komunikasi (Rak Skripsi) UB/EIS-KOM/15/044
UB/EIS-KOM/15/044
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
UB/EIS-KOM/15/044
Publisher
Jakarta : Universitas Bakrie.,
Collation
-
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
-
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Kepercayaan
relationship selling
indusri alat berat
business market
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment