Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan melakukan evaluasi terhadap kinerja divisi ICT – Finance. Objek penelitian adalah PT. XYZ yang bergerak dibidang layanan jasa transportasi udara di Indonesia. Pengukuran evaluasi kinerja dilakukan dengan menggunakan metode IT Balanced Scorecard sebagai tolak ukur yang memiliki empat perspektif pengukuran. Keempat perspektif yang ada pada metode IT Balanced Scorecard yaitu Kontribusi Perusahaan, Orientasi Pengguna, Penyempurnaan Operasional dan Orientasi Masa Depan. Pengukuran akan menghasilkan ukuran strategis atau KPI (Key Performance Indicator) sebagai acuan indikator pengukuran. Hasil dari penelitan menunjukkan kinerja yang diukur berdasarkan empat perspektif masih belum balanced. Hasil masih ada perspektif yang menunjukkan ukuran strategis belum memenuhi target. Hal ini menandakan perlu adanya peningkatan kinerja divisi ICT – Finance PT. XYZ pada perspektif yang memiliki penilaian masih dibawah target.

Kata Kunci: IT Balanced Scorecard, KPI, SAP – FI