@america merupakan salah satu lembaga pemerintah Kedutaan Besar Amerika Serikat yang didirikan khusus untuk melakukan kegiatan diplomasi publik di Indonesia. Salah satu kegiatan diplomasi publik yang dilakukan oleh @america dilakukan melalui media sosial, salah satunya adalah Twitter. Twitter telah menjadi media sosial online untuk melakukan kegiatan pemasaran dan menjalin hubungan dengan publik. Salah satu keuntungan yang ditawarkan oleh Twitter adalah kemampuan mereka untuk memfasilitasi interaksi antara pemegang rekening dan pengikutnya, jenis komunikasi yang kegiatan diplomasi publik bertujuan untuk. Dalam mempelajari bagaimana @america Twitter berinteraksi dengan followers-nya, penulis menerapkan empat model public relations oleh Grunig yaitu press agentry, public information, two-way asymmetric, dan two-way symmetric. Menggunakan analisis isi kualitatif oleh Hsieh & Shannon (2005), penulis menggunakan kerangka berpikir dari Waters dan Williams (2011) sebagai kategori koding awal. Hasil penelitian menunjukkan akun Twitter @america telah melaksanakan komunikasi dua arah untuk memulai dialog dengan para followers-nya. Terbukti dengan penggunaan fasilitas yang disediakan oleh Twitter untuk melaksanakan komunikasi dua arah seperti fungsi reply, @-mention, dan retweet. Tetapi pada saat yang bersamaan @america Twitter masih menggunakan komunikasi satu arah (press agentry dan public information) dan komunikasi dua arah asimetris dalam kegiatan diplomasi publik untuk berdialog dan terlibat dengan para followers-nya.

Kata kunci: Diplomasi Publik, @america, Twitter, Model Public Relations